Artigo

Employee Experience: Uma história de ciclos, contradições e uma verdade incómoda

Durante estas três décadas, o BPO tem sido um pilar silencioso da eficiência empresarial e da experiência do cliente. Bancos, seguradoras, operadoras de telecomunicações, empresas de energia, retalhistas, ecommerce e administrações públicas têm apoiado a sua capacidade operacional, resiliência e especialização para garantir serviços essenciais.