Auditoria BPO
Auditoria independente da sua operação BPO e dos seus fornecedores de contact center
Avaliamos se o seu fornecedor BPO está bem dimensionado, se cumpre os SLAs e KPIs contratados, se o modelo económico é sustentável e onde existem oportunidades de eficiência sem deteriorar a experiência.
Para uma conversa inicial sobre auditoria de fornecedores, governo operacional ou preparação de concursos, escreva-nos para contacto@opsaicx.com.