A OpsAi CX nasce para ajudar empresas que precisam de transformar as suas operações de cliente sem cair em decisões improvisadas, modas tecnológicas ou projetos desconectados da realidade operacional.
A firma combina experiência diretiva em empresas de serviços, contact center, BPO, CX, operações comerciais, transformação empresarial e inteligência artificial aplicada.
Consoante o âmbito de cada projeto, a OpsAi CX pode apoiar-se num ecossistema de profissionais especializados e soluções tecnológicas selecionadas, mantendo sempre uma direção consultiva clara e orientada a resultados.
O nosso papel é atuar como ponte entre negócio, operação e tecnologia: compreender o problema, ordenar as prioridades e ativar soluções que gerem impacto mensurável.
O valor da OpsAi CX não está apenas em recomendar ferramentas, mas em compreender negócio, operação, custos, KPIs, experiência de cliente e fornecedores. Trabalhamos a partir de uma visão transversal: negócio, operação, tecnologia e dados. A tecnologia é selecionada em função do problema, não ao contrário.
A direção consultiva está a cargo de Jesús Pinar, profissional com mais de 27 anos de trajetória diretiva em empresas de serviços, contact centers, BPO, experiência de cliente, operações comerciais, estratégia, desenvolvimento de negócio, transformação empresarial e expansão internacional. Esta experiência traz critério para conectar visão empresarial e realidade operacional: custos, margens, qualidade, vendas, retenção, cobrança, suporte, tecnologia e relação com fornecedores.
