Setor
Operações de cliente em utilities e energia
Faturação, alterações contratuais e atendimento recorrente em utilities requerem operações robustas e bem dimensionadas. A OpsAiCX melhora a eficiência e reduz o esforço do cliente em cada interação.
Casos de uso habituais
- Faturação
- Leituras
- Avarias
- Reclamações
- Atendimento regulado
- Alterações contratuais
- Redução de chamadas repetitivas
Quer rever que oportunidades existem na sua operação deste setor?
Solicitar conversa estratégicaRegulação aplicável
Normas que condicionam a operação deste setor
- Acessibilidade
Exige canais digitais e de atendimento acessíveis segundo a Diretiva (UE) 2019/882.