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Employee Experience: Una historia de ciclos, contradicciones y una verdad incómoda

Durante estas tres décadas, el BPO ha sido un pilar silencioso de la eficiencia empresarial y de la experiencia de cliente. Bancos, aseguradoras, operadores de telecomunicaciones, energéticas, retailers, ecommerce y administraciones públicas han apoyado su capacidad operativa, resiliencia y especialización para garantizar servicios esenciales.