OpsAi CX nace para ayudar a empresas que necesitan transformar sus operaciones de cliente sin caer en decisiones improvisadas, modas tecnológicas o proyectos desconectados de la realidad operativa.
La firma combina experiencia directiva en empresas de servicios, contact center, BPO, CX, operaciones comerciales, transformación empresarial e inteligencia artificial aplicada.
Según el alcance de cada proyecto, OpsAi CX puede apoyarse en un ecosistema de profesionales especializados y soluciones tecnológicas seleccionadas, manteniendo siempre una dirección consultiva clara y orientada a resultados.
Nuestro papel es actuar como puente entre negocio, operación y tecnología: entender el problema, ordenar las prioridades y activar soluciones que generen impacto medible.
El valor de OpsAi CX no está solo en recomendar herramientas, sino en entender negocio, operación, costes, KPIs, experiencia de cliente y proveedores. Trabajamos desde una visión transversal: negocio, operación, tecnología y datos. La tecnología se selecciona en función del problema, no al revés.
La dirección consultiva está a cargo de Jesús Pinar, profesional con más de 27 años de trayectoria directiva en empresas de servicios, contact centers, BPO, experiencia de cliente, operaciones comerciales, estrategia, desarrollo de negocio, transformación empresarial y expansión internacional. Esta experiencia aporta criterio para conectar visión empresarial y realidad operativa: costes, márgenes, calidad, ventas, retención, recobro, soporte, tecnología y relación con proveedores.
OpsAiCX está certificada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) en el Nivel 1 para la distribución de seguros y reaseguros, lo que respalda la capacidad de la firma para asesorar a aseguradoras, mediadores y gestores en materia operativa, comercial y regulatoria.
